Le RGPD est souvent accusé d’empêcher le démarchage des clients en B2B et la prospection.
Une autre idée reçue qui revient souvent est que le RGPD ne concerne que les données des consommateurs et que le B2B peut se passer du respect du RGPD, celui-ci ne lui serait pas applicable.
Le RGPD s’applique à tout traitement de données personnelles.
Un prospect, un client, qu’il soit professionnel ou non est souvent identifié via son identité. M. Jacques Dupont, DRH de telleentreprise est une personne physique que vous identifiez dans votre CRM avec son nom.
Le RGPD s’applique donc au client B2B.
Comment démarcher ses clients B2B avec le RGPD?
Pour tout contact par téléphone, la règle est la même que pour les particuliers, vous pouvez les contacter sans consentement préalable, mais en les supprimant de vos listes s’ils en font la demande.
Concernant le contact électronique, pour les contacts trouvés via Linkedin ou autre moyen, pour les professionnels la règle est qu’il est tout à fait possible de les contacter, en les supprimant de vos listes s’ils en font la demande.
Cependant, la communication que vous faites doit être en lien direct avec l’activité du prospect. Par exemple vous ne pouvez pas contacter un DRH pour lui vendre une piscine pour son habitation, il reprendrait alors sa casquette de particulier.
Certaines techniques de marketing consistent à déposer des cookies lorsque le site web est consulté par un prospects, de l’identifier via son IP puis de le contacter directement. Cette pratique est possible, mais dans la même limite que l’utilisation des cookies que nous avons vu dans un précédent article, c’est-à-dire avec le consentement préalable via le bandeau de cookies.
En résumé, le RGPD n’a pas fondamentalement changé la manière de faire du démarchage et de la gestion de clients professionnels. Des règles s’appliquent mais celles-ci ont tout à voir avec le bon sens, vous n’aimeriez pas que l’on vous inonde de mails non sollicités pour vous vendre des produits que vous ne connaissez pas, pensez y lors de votre prise de contact.
Pour tout besoin de précisions ou d’accompagnement concernant le marketing et le RGPD, n’hésitez pas à compléter le formulaire ci-dessous.
Juriste de formation, basé à Bordeaux, certifié à l’exercice de la profession de DPO par le CNAM, membre de l’AFCDP. J’accompagne les sociétés et collectivités dans la mise à niveau de leurs traitements de données personnelles (RGPD) en tant que DPO ou simple conseil sur des problématiques et projets en gestation.
English